Trang chủ Hỗ trợ

Trung tâm Hỗ trợ & Trợ giúp

Giải đáp thắc mắc về thuê web app theo tháng, kích hoạt truy cập, gia hạn và các vấn đề pháp lý. Đội ngũ kỹ sư và Boss AI sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

Kênh liên hệ

Hotline kỹ thuật

Hỗ trợ khẩn cấp cho hệ thống đang vận hành.
0347735688

Email hỗ trợ

Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
huyenluu051020@gmail.com

Chat Boss AI

Tư vấn tự động 24/7, phản hồi tức thì.
Sẵn sàng mọi lúc

Câu hỏi thường gặp

Tôi nhận được gì sau khi thuê một web app?

Bạn nhận một tài khoản sử dụng riêng và đường dẫn truy cập web app đã chạy sẵn trên hạ tầng của sàn, kèm hướng dẫn sử dụng. Sàn vận hành, sao lưu và bảo trì hệ thống trong suốt kỳ thuê. Đây là dịch vụ cho thuê quyền sử dụng — sàn không bàn giao tệp mã nguồn.

Bao lâu thì tôi dùng được sau khi thanh toán?

Khi thanh toán được xác nhận, hệ thống cấp quyền sử dụng và hiển thị thông tin truy cập trong mục Đơn hàng của tôi. Với yêu cầu cấu hình riêng theo doanh nghiệp, thời gian khởi tạo được thống nhất cụ thể trước khi thực hiện.

Hết kỳ thuê thì sao, có gia hạn được không?

Kỳ thuê tính theo số tháng bạn đã chọn. Hệ thống hiển thị số ngày còn lại trong mục Đơn hàng của tôi để bạn gia hạn trước khi hết hạn. Nếu không gia hạn, quyền truy cập dừng lại khi kỳ thuê kết thúc.

Trong kỳ thuê, sự cố kỹ thuật được xử lý thế nào?

Trong thời gian thuê còn hiệu lực, mọi phát sinh kỹ thuật thuộc hệ thống đều được sàn xử lý qua hotline và email hỗ trợ, theo Quy chế hoạt động của sàn.

Web app không đúng mô tả thì tôi phải làm gì?

Bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ kèm bằng chứng. Chúng tôi sẽ xử lý theo Chính sách giải quyết khiếu nại, với thời hạn phản hồi ban đầu tối đa 48 giờ làm việc.

Nền tảng có hỗ trợ các phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử phổ biến tại Việt Nam và thanh toán theo hợp đồng đối với khách hàng doanh nghiệp.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Gửi yêu cầu

Thông tin của bạn được bảo mật theo Chính sách bảo mật dữ liệu.

⚠️ LƯU Ý: HỆ THỐNG ĐANG TRONG QUÁ TRÌNH THỬ NGHIỆM NỘI BỘ VÀ CHƯA VẬN HÀNH CHÍNH THỨC. VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG HOẶC THỰC HIỆN BẤT KỲ GIAO DỊCH NÀO TRÊN WEBSITE NÀY.